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고객지원 A/S · FAQ
보증 정책과 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 원하는 답이 없다면 언제든 연락 주세요 — 담당자가 직접 답변드립니다.
Warranty & A/S
A/S·보증 안내
품질 보증
납품 제품은 계약서상 하자담보책임기간 내 무상 A/S를 제공합니다. 조달(나라장터) 납품 물품은 조달 계약 조건의 하자보수 기준을 따르며, 일반 납품은 납품일로부터 1년 무상 보증을 원칙으로 합니다. (소모성 부품 및 사용자 과실로 인한 파손은 제외)
A/S 접수 방법
대표전화(1588-3623) 또는 이메일(onect@onect.kr), 카카오톡 채널로 접수하실 수 있습니다. 기관명·납품 시기·제품(모델번호)·증상을 알려주시면 처리가 빨라집니다.
처리 절차
접수 → 담당자 확인 연락 → 방문/수거 일정 협의 → 수리·부품 교체 → 완료 확인. 부품 보유 여부와 지역에 따라 일정이 달라질 수 있으며, 접수 시 예상 일정을 안내해 드립니다.
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